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CENTRO DE AYUDA

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre instalación, licencias, actualizaciones, riesgo y uso con Prop Firms.

¿Qué es NEXORALGO?

NEXORALGO es software de trading automatizado para MetaTrader 5. Ejecuta reglas predefinidas de estrategia y riesgo; no garantiza ganancias.

¿Qué necesito para utilizarlo?

Una cuenta MetaTrader 5 compatible, una licencia NEXORALGO activa, el archivo EA autorizado y WebRequest permitido hacia nexoralgo.com.

¿Cuál es la diferencia entre Capital Propio y Prop Firm?

Ambos utilizan el mismo EA NEXORALGO Balanced. El tipo de cuenta cambia los controles de riesgo, la información del proveedor y las protecciones Prop Firm aplicables; el cliente debe verificar las reglas vigentes de su firma.

¿El Free Trial dura realmente 7 días?

Sí. Los usuarios nuevos elegibles pueden iniciar una prueba de 7 días. La reutilización del Trial queda restringida por Login MT5 y Servidor autorizados.

¿Puedo usar NEXORALGO con una Prop Firm?

La compatibilidad depende de las reglas y el plan vigentes de cada firma. El portal muestra el estado de revisión de NEXORALGO; compatibilidad no significa patrocinio, certificación ni aprobación de la firma.

¿Necesito un VPS?

El VPS no es obligatorio para el software, pero se recomienda si quieres mantener MT5 y el EA conectados continuamente. Verifica siempre las reglas de VPS/ubicación de tu Prop Firm.

¿Cómo funcionan las actualizaciones?

El Portal del Cliente muestra la release autorizada para la cuenta/perfil seleccionado. Descarga el EX5 nuevo, reemplaza el archivo anterior en MT5 y confirma nuevamente la conexión.

¿Qué hago si el bot aparece OFFLINE?

Confirma que MT5 esté abierto, Algo Trading activado, el EA colocado, WebRequest autorizado y que Login/Servidor coincidan con la licencia del portal.

¿NEXORALGO garantiza resultados?

No. Operar implica riesgo. Los backtests y resultados anteriores no garantizan rendimiento futuro.

¿Cómo contacto a soporte?

Inicia sesión en el Portal del Cliente y abre un ticket. Para solicitudes relacionadas con tu cuenta, utiliza el correo asociado a NEXORALGO.

¿Necesitas ayuda con tu cuenta? Abrir Portal del Cliente · support@nexoralgo.com